Cinco dimensiones morales de la era de la información. Laudon y Laudon (2012)

Laudon y Laudon (2012), plantea cinco dimensiones morales de la era de la información:

1.       Derechos y obligaciones de información. ¿Qué derechos de información poseen los individuos y las organizaciones con respecto a sí mismos? ¿Qué pueden proteger?

2.       Derechos y obligaciones de propiedad. ¿Cómo se protegerán los derechos de propiedad intelectual tradicionales en una sociedad digital en la que es difícil rastrear y rendir cuentas sobre la propiedad, y es muy fácil ignorar dichos derechos de propiedad?

3.       Rendición de cuentas y control. ¿Quién puede y se hará responsable, además de rendir cuentas por el daño hecho a la información individual y colectiva, y a los derechos de propiedad?

4.       Calidad del sistema. ¿Qué estándares de calidad de los datos y del sistema debemos exigir para proteger los derechos individuales y la seguridad de la sociedad?

5.       Calidad de vida. ¿Qué valores se deben preservar en una sociedad basada en la información y el conocimiento? ¿Qué instituciones debemos proteger para evitar que se violen sus derechos? ¿Qué valores y prácticas culturales apoya la nueva tecnología de la información?

Aspectos éticos y sociales de los Sistemas y tecnologías de la información

Efectivamente las Tecnologías de la Información y Comunicación han evolucionado apresuradamente, originando transformaciones en todos los sectores sociales, económicos y políticos,  de alguna manera la cultura tecnológica está  alterando de forma directa o indirecta con los valores morales y éticos de las personas y las empresas.

Las estadísticas que presenta la Encuesta Global sobre Delitos Económicos 2014 (Capitulo Venezuela)” que mencionas, deja en evidencia la posición relativamente apremiante en la que se encuentran hoy en día las organizaciones. La toma de decisiones en cuanto a las tecnologías que se incorporan a la empresa deben aceptar mejoramiento potencial para los procesos del negocio y a su vez fuertes amenazas, todo un reto. Un ejemplo de ello es el hecho que menciona la encuesta de que “Los delitos económicos sistemáticos, tales como soborno y corrupción, legitimación de capitales y prácticas anticompetitivas, son los más investigados por los entes reguladores, y a su vez representan un mayor riesgo para la organización que los fraudes coyunturales”

Por otra parte, en el libro de Sistemas de Información Gerencial Laudon y Laudon (2012), encontré una lectura titulada “EL MARKETING DIRIGIDO AL COMPORTAMIENTO Y SU PRIVACIDAD: USTED ES EL OBJETIVO” del cual me permito compartirles un extracto y saquemos nuestras propias conclusiones:

Los sitios Web que visita rastrean las consultas que usted introduce en los motores de búsqueda, las páginas visitadas, el contenido Web que vio, los anuncios en los que hizo clic, los videos que observó, el contenido que compartió y los productos que compró. Google es el rastreador Web de mayor tamaño, encargado de supervisar miles de sitios Web. Como dijo un bromista, Google sabe más sobre usted que su propia madre. En marzo de 2009, Google empezó a mostrar anuncios en miles de sitios Web relacionados con él, con base en sus actividades previas en línea. Para eludir un resentimiento público creciente en cuanto al marketing dirigido al comportamiento, Google dijo que daría a los usuarios la capacidad de ver y editar la información que ha compilado sobre sus intereses para los fines del marketing dirigido al comportamiento.

Es impresionante como estas herramientas pueden identificar  nuestros intereses y comportamientos personales. Es allí donde debemos evaluar que tanta privacidad estamos dispuestos a entregar a cambio de “recibir anuncios más relevantes”, verdaderamente deseamos obtener marketing dirigido?  Entran en juego dilemas éticos y morales que cambiaran dependiendo del  punto de vista desde el que sean vistos.

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Analisis del estado actual y los retos del gobierno electrónico en Venezuela 2014

Actualmente nuestro país se encuentra en un proceso de evolución con respecto a este tema.

En las etapas que intervienen en el desarrollo del gobierno electrónico en Venezuela podemos identificar que:

En la primera y segunda etapa; (Presencia e Interacción), observamos como el Gobierno y la administración publica en general va orientada a la tendencia de tener presencia en Internet a  través de la divulgación de sus sitios Web o portales. (De sus diferentes entes), en algunos casos  es posible una comunicación más directa entre los ciudadanos y los organismos.

En la tercera y cuarta etapa: (Transacción y Transformación), Se puede ver una pequeña orientación por parte de la administración publica, para gestionar algunos tramites de manera online, como por ejemplo tramite de pasaportes (SAIME), Licencias de conducir  (INTT), Administración de divisas (CENCOEX), por nombrar algunos. 

Por otra parte, indicaba el año pasado (2014) el ministro de Ciencia, tecnología e innovación, Manuel Fernández, que se esperaba completar para ese año la automatización de 250 nuevos tramites de la administración Pública, en 2015 se automatizarían otros 400 trámites y se espera que en el 2016 todas las gestiones entre el ciudadano y el estado puedan hacerse vía electrónica. Actualmente en Venezuela existen 805 tramites, de los cuales se han automatizado el 20% (Según información oficial).

Sin embargo, pienso que para lograr estos objetivos y un eficiente desarrollo del Gobierno electronico en nuestro pais, es necesario un mayor esfuerzo tecnologico y organizativo por parte de la administracion publica.

Existen factores determinantes para el exito que deben ser tomados en cuenta, como por ejemplo, los desafios en cuanto a la brecha de infraestructura y calidad de la banda ancha , La infraestructura de telecomunicaciones, la penetración de banda ancha inalámbrica, la educación de TI y alfabetismo computacional...

Chile y Uruguay se destacaron en el ranking de Latinoamérica en una encuesta de gobierno electrónico de las Naciones Unidas. Uruguay se ubicó en el primer lugar en la región en el índice de gobierno electrónico. Es reconocido como el país con la mayor cantidad de exportaciones de software per capita en la región.

Los servicios en línea en Uruguay aumentaron 55% en el período 2012-2014 y la infraestructura de telecomunicaciones mejoró un 27%. El país también es reconocido por la alta calidad de su educación superior en las áreas de tecnología y computación.

Chile ocupó el segundo lugar, seguido por Argentina, Colombia y Costa Rica. (Venezuela se encuentra en la posicion numero 10)

Aqui les dejo una imagen de los indicadores de Gobierno Electrónico como resultado del Censo sobre Gobierno Electrónico que realiza cada año Naciones Unidas, para latinoamerica. 

El censo toma en consideración varios aspectos para conformar el Índice de Desarrollo del Gobierno Electrónico (EGDI, por sus siglas en inglés): a) Índice de servicios en línea, b) Índice de infraestructura de telecomunicaciones, c) Índice de capital humano. Estos tres aspectos son considerados a partes iguales.

Ventajas y Desventajas del gobierno electrónico

Tal como define la lectura para este tema, el Gobierno Electrónico "Es la prestación de servicios al ciudadano por parte de la Administración Pública de manera digital, en la mayoría de los casos a través de Internet."

Entre las ventajas mas resaltantes podemos mencionar la sustitución del papel por documentos digitales, mayor organización de la información para prestar un servicio de calidad al ciudadano, digitalización de tramites,el  control de los datos es bidireccional, flexibilidad para futuros cambios y actualizaciones.

Por otra parte tenemos las desventajas o inconvenientes que debe afrontar el gobierno electrónico, principalmente debemos resaltar el hecho de realizar un gran esfuerzo tecnológico y organizativo por parte de la administración que no siempre es asumible. Por esto recomiendan no hacer de manera brusca la introducción de la administración publica a estas tecnologías

Por ejemplo :

• La capacitación para ingresar a este medio (portales) abarca a toda  la sociedad ? o se requiere una alafabetización digital , tocando el punto de las personas de la  tercera edad?
• La  infraestructura tecnológica utilizada para esta insturación es un punto  favorable?
• Los procesos internos  estan centralizados,  conocidos y definidos ? o a casos son variables , las politicas de estado, son propicias ?

Los ejemplos mencionados son variables que deben ser tomadas en cuenta, en un correcto orden, para lograr una transición eficiente hacia una solución de gobierno electrónico. Normalmente esta debería atravesar tres fases: Informar, Relacionar, Transaccionar.

• Huidobro, José & Martínez, David. “La Tecnología e-business”. Editorial Thompson. 2005. (Capítulo 16: p 317-338)