Tal como define la lectura para este tema, el Gobierno Electrónico "Es la prestación de servicios al ciudadano por parte de la Administración Pública de manera digital, en la mayoría de los casos a través de Internet."
Entre las ventajas mas resaltantes podemos mencionar la sustitución del papel por documentos digitales, mayor organización de la información para prestar un servicio de calidad al ciudadano, digitalización de tramites,el control de los datos es bidireccional, flexibilidad para futuros cambios y actualizaciones.
Por otra parte tenemos las desventajas o inconvenientes que debe afrontar el gobierno electrónico, principalmente debemos resaltar el hecho de realizar un gran esfuerzo tecnológico y organizativo por parte de la administración que no siempre es asumible. Por esto recomiendan no hacer de manera brusca la introducción de la administración publica a estas tecnologías
Por ejemplo :
- La capacitación para ingresar a este medio (portales) abarca a toda la sociedad ? o se requiere una alafabetización digital , tocando el punto de las personas de la tercera edad?
- La infraestructura tecnológica utilizada para esta insturación es un punto favorable?
- Los procesos internos estan centralizados, conocidos y definidos ? o a casos son variables , las politicas de estado, son propicias ?
Los ejemplos mencionados son variables que deben ser tomadas en cuenta, en un correcto orden, para lograr una transición eficiente hacia una solución de gobierno electrónico. Normalmente esta debería atravesar tres fases: Informar, Relacionar, Transaccionar.
- Huidobro, José & Martínez, David. “La Tecnología e-business”. Editorial Thompson. 2005. (Capítulo 16: p 317-338)
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